售后服務(wù)部舉辦客服職業(yè)技能大賽——質(zhì)量萬里行
為了進(jìn)一步提高售后服務(wù)人員的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，全面提升售后的服務(wù)質(zhì)量，7月21日下午，大族粵銘激光售后服務(wù)部舉辦了客服職業(yè)技能大賽，積極響應(yīng)本部門質(zhì)量萬里行口號——“客戶至上，用心服務(wù)”。
此次比賽主要通過筆試、開放考題成果展示、實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)競賽等多種形式考驗(yàn)售后服務(wù)人員，比賽內(nèi)容涵蓋了技術(shù)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、零配件業(yè)務(wù)、維修技能等方面的知識。這次比賽不僅為售后服務(wù)人員提供了一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，而且還搭建了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。
質(zhì)量萬里行活動期間，除了舉辦客服職業(yè)技能大賽外，售后服務(wù)部還特別增設(shè)品牌理念培訓(xùn)，并將“大族粵銘激光的品牌理念”培訓(xùn)納入長期計(jì)劃。在江蘇、上海兩大基地和各個(gè)辦事處的合力運(yùn)行下，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國大部分地區(qū)。
高素質(zhì)的人員是保證大族粵銘激光提供高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。因此，大族粵銘激光還開設(shè)了涵蓋管理、銷售、市場營銷以及售后服務(wù)非技術(shù)和技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的各種培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程主要通過課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式實(shí)現(xiàn)。
文章標(biāo)簽：客服職業(yè)技能大賽,服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)量萬里行
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Set objConn = Server.CreateObject("ADODB.Connection")
objConn.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;" &_
"Data Source=" & Server.MapPath("../../SiteFiles/Data.asax")
objConn.Open
strSQL = "SELECT id,Title FROM au_Content where NodeID=804"
Set objRS = Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
objRS.Open strSQL, objConn, 1, 1
Count=objRS.RecordCount
Item=10
redim a(Item, 2),t(Count)
for each j in t
j=0
next
Randomize timer
for j=1 to Item
k=int(rnd*Count+1)
do while t(k)<>0
k=int(rnd*Item+1)
loop
t(k)=1
next
j=1:i=1
Do While Not objRS.Eof
if t(j)=1 then
a(i,1)=objRS("id")
a(i,2)=objRS("Title")
i=i+1
end if
j=j+1
objRS.MoveNext
Loop
for i=1 to Item
Response.write ""&a(i,2)&" "
next
objRs.Close
set objRs=nothing
objConn.Close
set objConn=nothing
%>
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