為了進一步提高售后服務人員的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，全面提升售后的服務質(zhì)量，7月21日下午，大族粵銘激光售后服務部舉辦了客服職業(yè)技能大賽，積極響應本部門質(zhì)量萬里行口號——“客戶至上，用心服務”。

    此次比賽主要通過筆試、開放考題成果展示、實際操作和團隊競賽等多種形式考驗售后服務人員，比賽內(nèi)容涵蓋了技術知識、產(chǎn)品知識、服務流程、零配件業(yè)務、維修技能等方面的知識。這次比賽不僅為售后服務人員提供了一個挑戰(zhàn)自我的機會，而且還搭建了一個經(jīng)驗交流的平臺。

    質(zhì)量萬里行活動期間，除了舉辦客服職業(yè)技能大賽外，售后服務部還特別增設品牌理念培訓，并將“大族粵銘激光的品牌理念”培訓納入長期計劃。在江蘇、上海兩大基地和各個辦事處的合力運行下，培訓網(wǎng)絡將覆蓋全國大部分地區(qū)。

    高素質(zhì)的人員是保證大族粵銘激光提供高品質(zhì)服務的關鍵。因此，大族粵銘激光還開設了涵蓋管理、銷售、市場營銷以及售后服務非技術和技術培訓在內(nèi)的各種培訓課程，培訓課程主要通過課堂教學、遠程教學和網(wǎng)絡教學等多種方式實現(xiàn)。

（本文由大族粵銘激光原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處：m.suicp.cn，珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自己）