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        前些天的一篇總結(jié)文章提到，2015下半年我們在客戶服務(wù)方面做出了全新升級。而2016年，大族粵銘激光將溫暖出發(fā)，用心守候您。

        融合經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，反復(fù)揣摩，層層的嚴(yán)謹(jǐn)工藝，始終不變的激光初心，從第一臺激光雕版機(jī)，到如今融會貫通的各種激光切割機(jī)、光纖激光打標(biāo)機(jī)、自動化機(jī)器人等研發(fā)推出，16年來，大族粵銘激光的初心，依然如一。而承載著與客戶真心溝通的橋梁——客戶售后服務(wù)，也將不斷升級，傳承下去。

        廣東大族粵銘激光集團(tuán)股份有限公司成立與2001年，位于廣東省松山湖國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，專業(yè)從事各類高端工業(yè)激光設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售與維護(hù)。公司在廣東、上海、江蘇三地?fù)碛姓嫉?0萬平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地、100余臺（套）德國進(jìn)口精密機(jī)械加工設(shè)備以及500多名高素質(zhì)的員工。年產(chǎn)銷各種工業(yè)激光設(shè)備超過1萬臺（套），產(chǎn)品暢銷100多個國家和地區(qū)。

        服務(wù)理念：客戶至上，專業(yè)優(yōu)質(zhì)，完美快捷
        服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：百分滿意在粵銘
        服務(wù)宗旨：用心服務(wù)，創(chuàng)造價值

全國設(shè)備報修電話：
0769-8983 9999

全國客服投訴電話：
0769-8875 2222
（提供每天16小時服務(wù)）

三大配送中心:
東莞松山湖配送中心
上海嘉定配送中心
江蘇徐州配送中心

5個服務(wù)大區(qū)：
福建大區(qū) 華南大區(qū)
浙滬大區(qū) 蘇皖豫大區(qū) 華北大區(qū)

        1.知識庫系統(tǒng)：大族粵銘利用多年積累的激光設(shè)備設(shè)計、制造、維修、維護(hù)數(shù)據(jù)，建立了自己完整的知識庫系統(tǒng)，客服管理中心高級工程師每天16小時在線，客戶和粵銘員工均可隨時、隨地查找和咨詢激光設(shè)備的各種問題和知識，答疑解惑，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售后咨詢服務(wù)。

        2.粵銘學(xué)院：始建于2003年的粵銘學(xué)院，秉承專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的人才培養(yǎng)理念和培訓(xùn)模式，承接大族粵銘在職員工的專業(yè)技能培訓(xùn)工作，為大族粵銘提供大量素質(zhì)過硬的售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人才。

        3.在線培訓(xùn)系統(tǒng)：2014年投資打造的大族粵銘在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為分布在全國各地的客服技術(shù)員提供了專業(yè)、方便、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，保證駐守在全國各地的客服人員可以隨時、隨地、方便、快捷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識。

        4.在線考試平臺：大族粵銘的客服技術(shù)員可以通過公司打造的在線考試平臺參加各種職級的理論知識考試，公平、公正、公開地評估客服人員的技術(shù)水平，能者升級，庸者降級，依此參與公司對應(yīng)的職業(yè)技能等級評定。
 

        客戶滿意是我們的最高目標(biāo)，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品及流程，帶給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大化的價值。我們值得信賴，值得托付。

        踏入2016，大族粵銘溫暖出發(fā)，用客戶服務(wù)“守候”您。



 

（本文由大族粵銘激光原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處：m.suicp.cn，珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自己）