售后服務(wù)承諾
大族粵銘激光貫徹“以技術(shù)領(lǐng)先贏得市場(chǎng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，她不僅是一家激光設(shè)備的著名制造商，更是一家優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供商?？蛻魸M意是我們的目標(biāo)，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品及流程，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們值得信賴，值得托付。
1、專業(yè)的免費(fèi)培訓(xùn)——公司在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立多個(gè)專業(yè)的激光設(shè)備操作維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高級(jí)工程師為您提供專業(yè)的免費(fèi)培訓(xùn)，讓您十天輕松完成從繪圖到各種工藝制作全套課程的學(xué)習(xí)。同時(shí)，定期派遣工程師深入各地一線市場(chǎng)，舉辦各種激光設(shè)備操作和激光技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)和工藝交流，讓您買(mǎi)的放心，用的開(kāi)心。
2、200多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——公司設(shè)有全球客服中心，每天16小時(shí)在線客服咨詢，隨時(shí)解答客戶遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。擁有200多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近百輛客服專用汽車全天候待命，隨時(shí)為客戶排憂解難。24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，不管您的工廠開(kāi)到哪里，不管您的機(jī)器在哪里，遍及全球的客戶服務(wù)體系確保激光設(shè)備持續(xù)不停為您創(chuàng)造滾滾財(cái)源。
3、客戶滿意度調(diào)查——全面開(kāi)展實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，按照產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、客戶技術(shù)支持等共設(shè)有20個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，以全方位偵測(cè)客戶滿意度狀況。針對(duì)每月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)審，以尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
4、設(shè)備的保修：整機(jī)保修期為壹年（不含光學(xué)器件及易損件），激光管累計(jì)保修叁個(gè)月，控制軟件免費(fèi)升級(jí)，整機(jī)終身維護(hù)。大族粵銘激光不僅僅制造各種卓越性能的工業(yè)激光設(shè)備，更是激光應(yīng)用工藝解決方案和完美快捷的售后服務(wù)的權(quán)威提供商。我們擁有業(yè)內(nèi)專業(yè)的工程師，隨時(shí)為您提供權(quán)威的技術(shù)咨詢和各種個(gè)性化的應(yīng)用工藝指導(dǎo)，確保每臺(tái)激光設(shè)備均如為您度身定制。
